سياسة الاستبدال والاسترجاع
لا يوجد استبدال او استرجاع للمنتجات الا بحالة:
1- وصول منتج غير المنتج المطلوب
2- تلف المنتج بسبب الشحن
3- یحق للمستهلك/للمشتري إستبدال/إسترجاع المنتج المقدّم إلیه من جوليانا خلال 7 أیام من تاریخ الشراء، ولا یحق له إستبدال/إسترجاع المنتج بعد مرور السبعة أیام.
4- یشترط لإستبدال/إسترجاع المنتج أن یكون المنتج بحالة سلیمة وألا یكون المستهلك/المشتري قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ویحق لـ جوليانا معاینة المنتج قبل إستبداله/إسترجاعه للتأكد من سلامته.
5- لا یحق للمستهلك/للمشتري إستبدال/إسترجاع المنتج إذا ظهر عیب في المنتج بسبب سوء حیازة أو سوء إستخدام المستهلك/المشتري. 6- في حال توافرت أحكام سیاسة الإستبدال/الإسترجاع المذكورة؛ فیحق للمستهلك/للمشتري ردّ المنتج وإستبداله أو استرجاع قيمته لقناة الدفع المستخدمة أثناء الدفع.
7- تستغرق مدة عملية الإستبدال/الإسترجاع 3 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج إلينا والتحقق منه.
الرجاء التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة على المتجر لتقديم طلب إستبدال/إسترجاع.
1- وصول منتج غير المنتج المطلوب
2- تلف المنتج بسبب الشحن
3- یحق للمستهلك/للمشتري إستبدال/إسترجاع المنتج المقدّم إلیه من جوليانا خلال 7 أیام من تاریخ الشراء، ولا یحق له إستبدال/إسترجاع المنتج بعد مرور السبعة أیام.
4- یشترط لإستبدال/إسترجاع المنتج أن یكون المنتج بحالة سلیمة وألا یكون المستهلك/المشتري قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ویحق لـ جوليانا معاینة المنتج قبل إستبداله/إسترجاعه للتأكد من سلامته.
5- لا یحق للمستهلك/للمشتري إستبدال/إسترجاع المنتج إذا ظهر عیب في المنتج بسبب سوء حیازة أو سوء إستخدام المستهلك/المشتري. 6- في حال توافرت أحكام سیاسة الإستبدال/الإسترجاع المذكورة؛ فیحق للمستهلك/للمشتري ردّ المنتج وإستبداله أو استرجاع قيمته لقناة الدفع المستخدمة أثناء الدفع.
7- تستغرق مدة عملية الإستبدال/الإسترجاع 3 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج إلينا والتحقق منه.
الرجاء التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة على المتجر لتقديم طلب إستبدال/إسترجاع.