سياسة الاستبدال والاسترجاع
لا يوجد استبدال او استرجاع للمنتجات الا بحالة:
1- وصول منتج غير المنتج المطلوب
2- تلف المنتج بسبب الشحن
3- یحق للمستهلك/للمشتري إستبدال/إسترجاع المنتج المقدّم إلیه من جوليانا خلال 7 أیام من تاریخ الشراء، ولا یحق له إستبدال/إسترجاع المنتج بعد مرور السبعة أیام.
4- یشترط لإستبدال/إسترجاع المنتج أن یكون المنتج بحالة سلیمة وألا یكون المستهلك/المشتري قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ویحق لـ جوليانا معاینة المنتج قبل إستبداله/إسترجاعه للتأكد من سلامته.
5- لا یحق للمستهلك/للمشتري إستبدال/إسترجاع المنتج إذا ظهر عیب في المنتج بسبب سوء حیازة أو سوء إستخدام المستهلك/المشتري. 6- في حال توافرت أحكام سیاسة الإستبدال/الإسترجاع المذكورة؛ فیحق للمستهلك/للمشتري ردّ المنتج وإستبداله أو استرجاع قيمته لقناة الدفع المستخدمة أثناء الدفع.
7- تستغرق مدة عملية الإستبدال/الإسترجاع 3 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج إلينا والتحقق منه.
الرجاء التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة على المتجر لتقديم طلب إستبدال/إسترجاع.
✨️ في حال عدم إستلام العميل للشحنة بعد شحنها: 1- لاتتم عملية الاسترجاع للمبلغ حتى بعد رجوع الشحنه للمتجر تعتبر الشحنه تالفة وسوف يتم التخلص من المنتج. 2- في حال رغبة العميل بإعادة شحن الطلبيه مره اخرى لة سوف يتم شحن نفس المنتجات والمتجر غير مسئول عن تلف المنتج بسبب عمليه الارجاع وإعادة الشحن مرة اخرى للعميل وعلى العميل تحمل كلفة الشحن مره اخرى. ️
1- وصول منتج غير المنتج المطلوب
2- تلف المنتج بسبب الشحن
3- یحق للمستهلك/للمشتري إستبدال/إسترجاع المنتج المقدّم إلیه من جوليانا خلال 7 أیام من تاریخ الشراء، ولا یحق له إستبدال/إسترجاع المنتج بعد مرور السبعة أیام.
4- یشترط لإستبدال/إسترجاع المنتج أن یكون المنتج بحالة سلیمة وألا یكون المستهلك/المشتري قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ویحق لـ جوليانا معاینة المنتج قبل إستبداله/إسترجاعه للتأكد من سلامته.
5- لا یحق للمستهلك/للمشتري إستبدال/إسترجاع المنتج إذا ظهر عیب في المنتج بسبب سوء حیازة أو سوء إستخدام المستهلك/المشتري. 6- في حال توافرت أحكام سیاسة الإستبدال/الإسترجاع المذكورة؛ فیحق للمستهلك/للمشتري ردّ المنتج وإستبداله أو استرجاع قيمته لقناة الدفع المستخدمة أثناء الدفع.
7- تستغرق مدة عملية الإستبدال/الإسترجاع 3 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج إلينا والتحقق منه.
الرجاء التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة على المتجر لتقديم طلب إستبدال/إسترجاع.
✨️ في حال عدم إستلام العميل للشحنة بعد شحنها: 1- لاتتم عملية الاسترجاع للمبلغ حتى بعد رجوع الشحنه للمتجر تعتبر الشحنه تالفة وسوف يتم التخلص من المنتج. 2- في حال رغبة العميل بإعادة شحن الطلبيه مره اخرى لة سوف يتم شحن نفس المنتجات والمتجر غير مسئول عن تلف المنتج بسبب عمليه الارجاع وإعادة الشحن مرة اخرى للعميل وعلى العميل تحمل كلفة الشحن مره اخرى. ️